Fontos számunkra, hogy elégedett legyen, ezért igyekszünk a lehető legpontosabbak, leggyorsabbak és legmegbízhatóbbak lenni a rendeléstől a kiszállításig. Valójában a www.vivaimiano.com oldalon történő vásárlási folyamat minden szakaszában minden hasznos információt megkap, a termék elérhetőségétől a szállítás módjáig, hogy az általunk kínált szolgáltatás 100%-ban kielégítő legyen.
Elérhetőség
Minden egyes termék részletes oldalán mindig megtalálja, hogy az adott termék elérhető-e, és információt kap a várható szállítási dátumról (amely a választott fizetési módtól függően változhat).
📦 Biztonságos és gondos csomagolás
Minden növényünket a legnagyobb gondossággal készítjük elő és csomagoljuk. Élő növények szállítására alkalmas speciális anyagokat használunk, amelyeket úgy terveztek, hogy megvédjék a gyökereket, szárat és lombozatot a szállítás során. Minden növény gondosan rögzítve van a csomagban, hogy tökéletes állapotban érkezzen meg a rendeltetési helyre.
🚚 Szállítási szabályzat – Vivai Miano
Növényeink egészsége és minősége a legfontosabb számunkra. Ezért olyan szállítási szabályzatot fogadtunk el, amely garantálja, hogy minden növény optimális állapotban érkezzen meg a rendeltetési helyre.
Szállítási idők
Mi történik az Ön rendelésével közvetlenül a www.vivaimiano.com weboldalról történt vásárlás után a Vivai Miano-nál:
A termékek szállítási ideje a vásárló által megrendelt cikktől függően változik.
A szállítási határidőkre vonatkozó időpontok pusztán tájékoztató jellegűek, és semmilyen módon nem kötelezőek a Vivai Miano számára. Az expressz futárral történő szállítás esetén a kézbesítés a megrendeléstől számított 1-5 munkanapon belül várható. Mindenesetre az egyes termékek műszaki adatlapján kifejezetten fel van tüntetve a becsült szállítási idő. Azon termékek esetében, amelyek műszaki adatlapja 24/48 órás szállítási időt jelez, az alább említett útmutatók érvényesek:
A) 0. nap (rendelés beérkezése)
a back office 13 óráig feldolgozza a beérkezett megrendeléseket; egyébként másnap dolgozza fel őket. Ugyanez vonatkozik a szombaton, vasárnap vagy ünnepnapon beérkezett megrendelésekre is: azokat az első munkanapon dolgozzák fel a megrendelés napja után. A megrendelést a választott fizetési módtól függően dolgozzuk fel, különösen:
- ha a választott fizetési mód PAYPAL, a megrendelést még aznap teljesítik;
- ha a választott fizetési mód BANKI ÁTUTALÁS, a megrendelést akkor teljesítik, amikor az összeg jóváíródik a Vivai Miano cég bankszámláján;
- ha a választott fizetési mód hitelkártya, a megrendelést 24 óra elteltével dolgozzák fel.
A rendelést 09:00 óráig továbbítjuk raktárainknak;
B) 1. nap (Expressz Futár)
a megrendelés másnapján a futár 17:00 óráig átveszi az árut raktárainkból. A futárnak elektronikusan megadjuk a rendeltetési helyet és az esetlegesen a megrendelésben szereplő megjegyzéseket. A termék átvételekor e-mailt küldünk az ügyfélnek, amely tartalmazza a szállítási számot; ez lehetővé teszi az ügyfél számára, hogy a futár weboldalán valós időben kövesse a szállítás állapotát és a becsült időt.
C) 2. nap (áru kiszállítása)
A terméket a megrendelés visszaigazolásakor megadott címre szállítjuk.
Szállítási mód
Standard szállítás:
A szállítás általában 2-3 munkanapon belül történik, a helyszíntől függően a futárnak való átadástól számított 5 munkanapon belül.
Részletesen: Maximum 72 órán belül szállítunk attól az időponttól számítva, amikor átadjuk az árut a futárnak. Egész Olaszországra, beleértve a szigeteket is, a szállítási költség a megrendeléskor feltüntetésre kerül. Ezenkívül a fent leírt időzítés a szigetekre vonatkozóan változhat előre nem látható tényezők, például kedvezőtlen időjárási viszonyok miatt.
⏳ Miért kell esetleg még néhány napot várnia
Ha a hét közepén vagy végén ad le rendelést, előfordulhat, hogy a következő hétfőig várunk a szállítással. Ezt nem a szállítás késleltetése miatt tesszük, hanem azért, hogy gondoskodjunk a növényéről még azelőtt, hogy megérkezne otthonába.
Szállítási költségek
A szállítási költséget a futár határozza meg, és az a vevő által megvásárolt csomag(ok) súlyától és/vagy térfogatától függ. A szállítási költségek a megrendelés leadása előtt kifejezetten feltüntetésre kerülnek. Néhány promóció a szállítási költségekkel egyenlő kedvezményeket kínál, ha a megrendelés értéke meghaladja a promócióban meghatározott összeget.
📦 Szállítási szolgáltatás
Standard szállítási szolgáltatást használunk, kiválasztott expressz futárszolgálatokra támaszkodva.
A futár kiválasztása a következőktől függően változhat:
- A szállítandó csomagok száma és mérete
- Célhelyszín
- Az időzítés és a szolgáltatás optimalizálása
Megbízható szolgáltatókkal működünk együtt a gyors szállítási idők és a növények biztonságos szállítása érdekében.
🌱 Elkötelezettségünk a minőség iránt
Minden szállítmányt a legnagyobb gondossággal készítünk elő: a növényeket gondosan válogatjuk, speciális anyaggal védőcsomagolásba helyezzük, és csak akkor küldjük el, ha biztosak vagyunk abban, hogy a legjobb körülmények között bírják a szállítást.