Felhasználási feltételek

A Vivai Miano-tól különböző egyéni eladókat az alábbiakban „ELADÓ”-nak nevezzük.

Jelen dokumentum szabályozza a VIVAI MIANO cég weboldalához való hozzáférést és a weboldal használati feltételeit. A weboldal elérésével és böngészésével a látogató elfogadja az alábbi feltételeket és a weboldal használati feltételeit.

1. A weboldal tartalma

A vállalat weboldalán található összes adat, információ, anyag (például szoftverek, szövegek, adatok, grafikák, képek, hangok, videók, logók, ikonok és html kódok ("anyagok")) kizárólag tájékoztató jellegűek, és nem tekinthetők kereskedelmi ajánlatnak, licencnek, tanácsadásnak, bizalmi vagy szakmai kapcsolatnak a látogató és a vállalat között. Az ezen a weboldalon található anyagok egyike sem szándékozik helyettesíteni vagy elkerülni a látogató önálló információkeresését vagy -beszerzését.

2. Szerzői jogok és szellemi tulajdon

Az itt található anyagok mindegyike szellemi tulajdonjog által védett, és a vállalat, vagy az anyago(ka)t licencbe adó harmadik fél tulajdonában marad. Az anyagokat a látogató személyes, de nem kereskedelmi célra használhatja fel, a szellemi tulajdonjogok és az összes vonatkozó szabály betartásával. A jelen használati feltételekben engedélyezettől eltérő bármely felhasználás, vagy a vállalat weboldalának tartalmának bármely módosítása tilos, kivéve a vállalat előzetes írásbeli engedélyével. Ez az oldal tartalmazhat harmadik felek szerzői jog által védett képeit.

3. Harmadik felek weboldalaira mutató linkek

A vállalat semmilyen felelősséget nem vállal azokért a weboldalakért, amelyekre a vállalat weboldaláról lehet hozzáférni. Amikor egy nem-vivaimiano weboldalt látogat meg, még ha az tartalmazza is a vállalat logóját, emlékezni kell arra, hogy az egy, a vállalattól független weboldal, és a vállalatnak nincs ellenőrzése az adott weboldal tartalma felett. A nem-vivaimiano.com oldalra mutató hivatkozás jelenléte továbbá nem jelenti a vállalat részéről az adott weboldal tartalmának, anyagainak vagy használatának jóváhagyását vagy felelősségvállalását. A látogató felelőssége, hogy minden szükséges óvintézkedést megtegyen annak biztosítására, hogy az általa letöltött és használt anyagok mentesek legyenek romboló elemektől, például vírusoktól, férgektől, "trójai lovaktól" és hasonlóktól. Tilos bármely weboldalról a vállalat weboldalának bármely oldalára hivatkozást létrehozni a vállalat előzetes írásbeli engedélye nélkül. Azok a vállalatok, amelyeknek weboldalai szerepelnek a vállalat weboldalán, előzetes írásbeli engedély nélkül is elhelyezhetik a vállalat weboldalára mutató hivatkozást a saját weboldalukon. A látogató tudomásul veszi, hogy a vállalat weboldalának utánzása vagy bármely hasonló eljárás tilos.

4. Garanciák

A vállalat weboldalán található anyagok "ahogy vannak" alapon és bármiféle, kifejezett vagy hallgatólagos garancia nélkül kerülnek szolgáltatásra. Bár a megadott információk pontosnak tekinthetők, a vállalat nem garantálja, hogy a weboldalon nincsenek pontatlanságok, hibák és/vagy hiányosságok, vírusok vagy egyéb hibák, vagy hogy annak tartalma alkalmas egy adott felhasználásra, vagy hogy naprakész. A vállalat fenntartja a jogot, hogy az anyagokat bármikor módosítsa. A vállalat nem garantál semmilyen eredményt, amely a vállalat weboldalán elérhető anyagok akár csak részleges használatából ered. Az ezen a weboldalon található anyagok nem egészítik ki vagy módosítják a látogatóra vonatkozó, a vállalattal fennálló szerződéses kapcsolatból eredő garanciát.

5. Felelősség

A törvény által előírt kötelező korlátok kivételével a vállalat nem felelős semmilyen közvetett, következményes vagy véletlen kárért, ideértve például a nyereség vagy bevétel elvesztését, az üzleti tevékenység megszakítását, az adatvesztést, amely az ezen az oldalon vagy bármely más kapcsolódó oldalon található anyagok használatából, használhatatlanságából vagy az azokra való támaszkodásból ered. A vállalat közvetlen károkért való felelőssége az ezen az oldalon vagy bármely más kapcsolódó oldalon található anyagok használatából, használhatatlanságából vagy az azokra való támaszkodásból eredő károkért a fent említett korlátokon belül nem haladhatja meg a 100 eurót.

6. Adatvédelem

Általában a weboldal nem kér személyes adatokat a látogatótól, és nem tartalmaz rejtett technológiai eszközöket, amelyek képesek lennének a látogató személyes adatait megszerezni. Amennyiben a vállalat személyes adatok megadására kéri a látogatót, a hatályos személyes adatvédelmi törvényeknek megfelelően, előzetes tájékoztatást követően kéri a látogató hozzájárulását. A megszerzett személyes adatokat a törvénynek megfelelően kezeljük. Amennyiben a látogatónak további kétségei vagy kérései vannak az adatvédelemmel kapcsolatban, kérjük, küldje el azokat a következő címre: info@vivaimiano.com.

7. Adat titkosítási modell - SSL

Személyes adatai fejlett digitális biztonsági rendszereken keresztül titkosítva kerülnek továbbításra. Weboldalunkat korszerű technikai intézkedések védik a károsodás, manipuláció vagy jogosulatlan hozzáférés ellen. SSL: Adatainak továbbítását biztonságos SSL (Secure Socket Layer) kapcsolattal védjük, amely garantálja személyes adatainak, valamint bankkártya- és bankszámla-adatainak biztonságos továbbítását. Az információk számítógépes feldolgozása, beleértve a weboldal felhasználóinak e-mail címeinek kezelését is, a jogszabályi rendelkezéseknek megfelelően történik.

8. Sütik

Cél	Jogi alapok
Megrendeléseinek kezelése a Vivai Miano platformon keresztül (fizetés, szállítás, ügyfélszolgálat, kapcsolatfelvétel a kereskedőkkel, stb.)	Adásvételi szerződések teljesítése
Böngészésének elemzése a Platformon a szolgáltatásaink fejlesztése érdekében	A VIVAI MIANO jogos érdeke
Elégedettségi felmérések végzése szolgáltatásaink javítása érdekében	A VIVAI MIANO jogos érdeke
Statisztikai tanulmányok végzése platformunk és szolgáltatásaink használatáról	A VIVAI MIANO jogos érdeke
Kereskedelmi célú megkeresések (promóciós ajánlatok, hírlevelek küldése)	A VIVAI MIANO jogos érdeke
Viselkedésalapú hirdetés	A hozzájárulás megszerzése
Banki csalások megelőzése és leküzdése	A VIVAI MIANO jogos érdeke
Közönségmérés	A hozzájárulás megszerzése

9. Dokumentáció és a weboldal látogatóinak hozzászólásai

A vállalat nem fogad bizalmas vagy titkos információk küldését ezen a weboldalon keresztül. A vállalatnak küldött bármely információ vagy anyag nem minősül bizalmasnak. A vállalatnak nem áll fenn kötelezettsége arra, hogy ellenőrizze azokat az információkat vagy tartalmakat (beleértve bármely tervet, fájlt vagy egyéb mellékletet), amelyeket a látogató a weboldalára küld. A látogató garantálja, hogy a vállalatnak küldött bármely információ, vagy a vállalatnak a weboldalon keresztül továbbított hozzászólása nem sért szellemi tulajdonjogot vagy más alkalmazandó jogszabályt. Az ilyen információkat, tartalmakat vagy hozzászólásokat nem bizalmasnak és nem tulajdonosi vagy bármilyen jellegű korlátozás alá esőnek kell tekinteni. Bármely információ, anyag vagy hozzászólás benyújtásával a látogató korlátlan és visszavonhatatlan jogot biztosít a vállalatnak az ilyen információk, anyagok vagy hozzászólások felhasználására, megjelenítésére, módosítására, továbbítására, beleértve az azokban rejlő ötleteket, koncepciókat, know-how-t is. A vállalat fenntartja a jogot, hogy az ilyen információkat, anyagokat, hozzászólásokat bármilyen módon felhasználja, amit megfelelőnek ítél. Azonban az Ön neve nem kerül nyilvánosságra, és nem kerül nyilvánosságra az sem, hogy anyagokat vagy egyéb információkat adott meg, kivéve, ha: (a) az Ön nevének felhasználására engedélyt kapott, (b) előzetesen értesítést kapott arról, hogy az ezen az oldalon egy adott részre beküldött anyag vagy információ az Ön neve alatt kerül közzétételre vagy más módon felhasználásra, (c) a törvény kifejezetten előírja.

10. Alkalmazandó jog és részleges érvénytelenség

Jelen felhasználási feltételekre az olasz jog az irányadó, és a törvény kötelező rendelkezéseinek sérelme nélkül, az azokból eredő vagy azokkal kapcsolatos vitákat kizárólag a Messinai Bíróság hatáskörébe tartoznak. Ha jelen felhasználási feltételek bármely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyulna, a fennmaradó rendelkezések teljes mértékben érvényesek és hatályosak maradnak.

11. A használati feltételek módosítása

A vállalat fenntartja a jogot, hogy előzetes értesítés nélkül és bármikor módosítsa és/vagy frissítse a használati feltételeket. A látogató a weboldal további használatával elfogadja a fent említett frissítéseket és/vagy módosításokat; ezért ezt az oldalt rendszeresen ellenőrizni kell az aktuálisan érvényes használati feltételek megtekintéséhez.

ÁLTALÁNOS ÉRTÉKESÍTÉSI FELTÉTELEK

1. A www.vivaimiano.com online áruházban történő rendelés leadásával a Vevő kijelenti, hogy megismerte a vásárlási eljárás során számára nyújtott összes információt, és teljes mértékben elfogadja az alábbiakban leírt általános és fizetési feltételeket.

2. A Vevőnek nem áll fenn joga kártérítésre vagy kártalanításra, sem szerződésen kívüli vagy szerződéses felelősségre személyekre és/vagy tárgyakra okozott közvetlen vagy közvetett károkért, amelyet a megrendelés részleges vagy teljes el nem fogadása okoz. Áru váratlan hiánya és a megrendelés el nem fogadása esetén a Vevőnek nem számítunk fel díjat.

Felhasználási feltételek

Jelen online áruház ajánlatát a Vivai Miano vállalat kínálja, az elektronikus kereskedelemre és a távértékesítési szerződésekre vonatkozó, a fogyasztói törvénykönyv 206/05. számú rendeletében (D. Lgs. 206/05) foglalt hatályos szabályozásnak megfelelően.

 Értékesítési feltételek

A feltüntetett eladási árak euróban értendők, ÁFA-val együtt, a szállítási költségeket nem tartalmazzák. Ez utóbbiak mindig az Ügyfelet terhelik, és a megrendelés visszaigazolásakor kerülnek kiszámlázásra, a kiválasztott termékek kiegészítéseként. A Vivai Miano fenntartja a jogot az árak előzetes értesítés nélküli módosítására és a szállítási költségek saját belátása szerinti megváltoztatására, de vállalja, hogy a megrendelés leadásakor az érvényes árakat alkalmazza, és explicit módon feltünteti az árakat és a szállítási költségeket, ahogyan azok a weboldalon szerepelnek. Az esetleges visszatérítéseket a Vivai Miano mindig a vásárlás során használt fizetési rendszeren keresztül, Paypalként, bankkártyával vagy banki átutalással, mind az átutalásos fizetés, mind az utánvétes fizetés esetén. A feltételekre a 2005. szeptember 6-i 206/2005. sz. törvényerejű rendelet (Fogyasztói Kódex) vonatkozik, amelyet a 21/2014. sz. és a 170/2021. sz. törvényerejű rendeletek módosítottak.

 * "Az 50%-os Irpef levonásba bútorok és nagy háztartási gépek vásárlására ("bútorbónusz") nem tartozik bele a televízió vásárlására fordított kiadás. Levonásos banki átutalásokat nem fogadunk el."

 Szállítási idők

Mi történik a rendelésével, miután megvásárolta a www.vivaimiano.com webhelyen a Vivai Miano-tól?

A termékek szállítási ideje a Vevő által rendelt terméktől függően változik. A szállítási határidőkre vonatkozó jelzések csupán tájékoztató jellegűek, és a Vivai Miano számára semmilyen módon nem kötelezőek. Az expressz futárral történő szállítás esetén a kézbesítés a megrendeléstől számított 1-5 munkanapon belül várható. Mindenesetre az egyes termékek adatlapján explicit módon feltüntetik a becsült szállítási időt. Azon termékekre, amelyek adatlapja 24/48 órás szállítási időt jelez, az alább említett útmutatások érvényesek:

 A) 0. nap (megrendelés beérkezése)

Az ügyfélszolgálat délelőtt 13 óráig beérkezett megrendeléseket dolgozza fel; ellenkező esetben a következő napon kerülnek feldolgozásra. Ugyanez vonatkozik a szombaton, vasárnap vagy ünnepnapon beérkezett megrendelésekre: azokat a megrendelés napját követő első munkanapon dolgozzuk fel. A megrendelés a kiválasztott fizetési módtól függően kerül feldolgozásra, különösen:

 - ha a kiválasztott fizetési mód a PAYPAL, a megrendelés még aznap feldolgozásra kerül;

 - ha a kiválasztott fizetési mód a BANKI ÁTUTALÁS, a megrendelés akkor kerül feldolgozásra, amikor a befizetés megjelenik a Vivai Miano bankszámláján

- ha a kiválasztott fizetési mód a BANKKÁRTYA, a megrendelés 24 óra elteltével kerül feldolgozásra.

 A megrendelést 09:00 óráig továbbítjuk raktárainknak;

 B) 1. nap (Futár - expressz)

 a megrendelést követő napon a Futár 17.00 óráig átveszi az árut raktárainkból. A Futárnak elektronikusan elküldjük a célállomást és a megrendelésben esetlegesen szereplő megjegyzéseket. A termék átvételekor e-mailt küldünk az ügyfélnek, amely tartalmazza a Szállítási számot; ez lehetővé teszi az ügyfél számára, hogy valós időben nyomon kövesse a futár weboldalán a szállítás állapotát és a becsült időt.

 D) 2. nap (áru kézbesítése)

A terméket a megrendelés visszaigazolásakor megadott címre szállítjuk.

Szállítási módok

Standard szállítás:

A szállítás a futárnak történő átadástól számított 5 munkanapon belül történik.

Részletesen: Az áru futárnak történő átadásától számítva legfeljebb 72 órán belül szállítunk. Egész Olaszország területén, a szigeteket is beleértve, a szállítási költség a megrendeléskor kerül feltüntetésre. Továbbá, a szigetekre vonatkozóan a fent leírt szállítási idő előre nem látható tényezők, például kedvezőtlen időjárási viszonyok miatt változhat.

Szállítási költség:

A szállítási költséget a Futár határozza meg, és az a vevő által megvásárolt csomag(ok) súlyától és/vagy térfogatától függ. A szállítási költségeket a megrendelés leadása előtt explicit módon feltüntetjük. Egyes promóciók a szállítási költségekkel egyenértékű kedvezményeket kínálhatnak az ajánlat által meghatározott bizonyos érték feletti megrendelések esetén.

 A számla

A Vivai Miano-nak továbbított minden termékrendelés a Vevő szerződéses ajánlatát képezi. A Vivai Miano általi rendelés teljesítése annak visszaigazolását és elfogadását jelenti.

A megrendelt termékekre vonatkozó adódokumentációt a Vivai Miano állítja ki a termékek Vevőnek történő szállítása időpontjában, és e-mailben küldi el. Az Ügyfél által a megrendelés leadásakor megadott adatok a mérvadóak. A számlán vagy az adóbevételen a kiállítás után semmilyen változtatás nem lehetséges.

A számlát a megrendelés fázisában kell kérni, vagy további e-mailt kell küldeni a info@vivaimiano.com címre, pontos elnevezéssel és elektronikus elérhetőséggel (SDI vagy PEC). A számlát gondosan meg kell őrizni, mivel az a termék garanciájához érvényes dokumentum. A megvásárolt termék számláját az "ELADÓ" állítja ki és küldi el az adóügyi fiókba.

 Visszatérítések

Az ügyfelek számára a Vivai Miano az egyetlen kapcsolattartó minden panasz vagy bármilyen probléma esetén, mind a rendelési, mind az értékesítés utáni szakaszban. Ugyanaz a Call Center és a 24/24-ben aktív üzenetküldő rendszerek minden eszközével rendelkezik, hogy elemezze a problémákat és megoldást találjon az egyes ügyfelek problémáira. Az esetleges visszatérítéseket a Vivai Miano a vásárláshoz használt fizetési rendszeren keresztül, Paypalként, hitelkártyával, banki átutalással teljesíti. A visszatérítés legkésőbb 10 munkanapon belül megtörténik.

 Rendelések feldolgozása

A Vivai Miano, annak érdekében, hogy ügyfelei számára megfelelő szolgáltatást biztosítson, garantálja a vásárlási megrendelések fogadását és elfogadását hétfőtől péntekig 17.00 óráig; az ezen időpont után beérkezett, valamint a szombaton, vasárnap vagy más ünnepnapon beérkezett megrendeléseket az azokat követő első munkanapon dolgozzuk fel. Az esetleges munkaidő-csökkentések és/vagy értékesítési szolgáltatások szüneteltetése az év bizonyos időszakaiban (pl. nyári hónapok) a szállítási idők meghosszabbodását vonhatja maga után, melyeket a megrendeléskor megfelelően feltüntetünk, és a Vevő mérlegelési jogkörébe tartozik, hogy a jelzett időpontoknak megfelelően folytatja-e a megrendelést vagy sem. Az áru átvételekor a Vevőnek ellenőriznie kell:

 - hogy a kézbesített csomagok száma megegyezzen az eladási dokumentumon feltüntetettel

 - hogy a csomagolás sértetlen és nem módosult a zárószalagoknál sem

Manipuláció és/vagy törés esetén a Vevőnek azonnal kifogásolnia kell a szállítást és/vagy a kézbesítést, a "SÉRÜLT CSOMAGOLÁS MIATTI FENNTARTÁSSAL" felírással ellátva az átvételi dokumentum másolatát, amelyet aláírva kell visszaadnia a futárnak vagy más operátornak.

Az ügyfélnek az áru átvételétől számított 2 (két) napon belül, előre fizetett ajánlott levélben vagy e-mailben a következő címekre kell bejelentenie az esetleges károkat:

e-mail: info@vivaimiano.com

telefon: +39 320 828 6084

Minden megrendeléshez az Ügyfélnek meg kell adnia legalább egy telefonszámot, hogy az expressz futár nehézségek esetén kapcsolatba léphessen vele; ha a szállítás a Vivai Miano-nak vagy az expressz futárnak nem felróható okból 5 egymást követő napnál tovább sikertelen, a megrendelést töröltnek kell tekinteni, és az Ügyfélnek meg kell fizetnie a tárolási költségeket, az expressz futár által meghatározott összegben.

Garanciák

A Vivai Miano a fogyasztó Ügyfél által vásárolt Termékekre vonatkozóan a fogyasztói törvénykönyv (D.Lgs. 206/2005) 128–135-septies cikkelyeiben meghatározott feltételek és határidők szerint nyújtja a törvényes megfelelőségi garanciát.

 Különösen, az ebből a garanciából eredő jogok akkor érvényesíthetők, ha a termékeket helyesen, kellő gondossággal és a rendeltetésüknek megfelelően, valamint a mellékelt utasítások betartásával használták, továbbá ha a Vevő bemutatja az átvételi bizonylatot és megadja a megrendelés számát.

A jótállás érvényesítése miatt felmerülő termékvisszaküldési költségeket a Fogyasztó viseli.

A fogyasztó Ügyfél garanciális jogai a fogyasztói törvénykönyv 132. cikkében, az alábbiakban felsorolt jogi határidőkön belül évülnek el:

1. Az eladó felelős a 130. cikk értelmében, ha a megfelelőségi hiba az áru átadásától számított két éven belül jelentkezik.

2. A fogyasztó elveszíti a 130. cikk (2) bekezdésében foglalt jogait, ha a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül nem jelenti be a hibát az eladónak. A bejelentés nem szükséges, ha az eladó elismerte a hiba fennállását vagy eltitkolta azt.

3. Ellenkező bizonyítás hiányában feltételezhető, hogy az áru átadásánál számított hat hónapon belül jelentkező megfelelőségi hibák már ekkor is fennálltak, kivéve, ha ez a feltételezés összeegyeztethetetlen az áru természetével vagy a megfelelőségi hiba természetével.

4. Az eladó által szándékosan el nem titkolt hibák érvényesítésére irányuló eljárás minden esetben az áru átadásától számított huszonhat hónapon belül évül el; a fogyasztó, aki a szerződés teljesítésére perbe hívott fél, azonban mindig érvényesítheti a 130. cikk (2) bekezdésében foglalt jogokat, feltéve, hogy a megfelelőségi hibát a felfedezéstől számított két hónapon belül és a fenti időszak lejárata előtt jelentették be.

A professzionális, azaz nem fogyasztó Ügyfelek garanciális jogait az olasz Polgári Törvénykönyv adásvételi szerződésre vonatkozó hatályos rendelkezései szabályozzák. Mindenesetre az esetleges hibákkal vagy hiányosságokkal kapcsolatos reklamációkat, még ha azok a kiszállított áruk csomagolási műveleteiből is erednek, írásban kell benyújtani a Vivai Miano vállalatnak faxon vagy ajánlott levélben, a vitatott tétel átvételétől számított 2 napon belül, a szállítási módok és időpontok részben.

Az Ügyfél köteles minden hibabejelentést fényképekkel alátámasztani, amelyek a termék sérüléseit ábrázolják.

Amennyiben az eladott termék hibásnak bizonyul, a Vivai Miano vállalat felajánlhatja az Ügyfélnek a vételár részleges visszatérítését a feltárt hiba súlyosságához igazodó mértékben, vagy a termék cseréjét. Ez utóbbi lehetőség kizárt kisebb hibák esetén, amelyek semmilyen módon nem befolyásolják a termék rendeltetésszerű használatát vagy külső megjelenését.

Vivai Miano semmilyen esetben sem tehető felelőssé a termékek szervizközpontjainak tevékenységéért: az esetleges javítási késedelmekért és/vagy cserékért, és/vagy a működési hiba szervizközpont általi fel nem ismeréséért, a 2005. évi 206. sz. törvényerejű rendelet (Fogyasztói Kódex) szerint, a 170/2021. sz. törvényerejű rendelettel módosítottak szerint, és/vagy bármilyen más, az Ügyfélre nézve károsnak ítélt helyzetért kizárólag a Gyártók politikái felelnek.

Azokban az esetekben, amikor a garancia érvényesítése a termék visszaküldését igényli, az árut a Vevőnek az eredeti csomagolásban kell visszaküldenie, hiánytalanul (beleértve a csomagolást és az esetleges dokumentációt és tartozékokat, ép fogyóanyagot, kézikönyveket, kábeleket, stb.); az eredeti csomagolás sérülésének minimalizálása érdekében, amennyiben lehetséges, ajánljuk, hogy egy második dobozba helyezzék; minden esetben kerülni kell a címkék vagy ragasztószalagok közvetlen felhelyezését a termék eredeti csomagolására.

Minden termék szállítmányt, amely:

 - Nem tartalmazza az eredeti csomagolást, tartozékokat és kézikönyveket

- Nem megfelelő vagy elégtelen külső csomagolással érkezett, és ezért szállítás közben megsérült: a garancia nem terjed ki azokra a károkra, amelyek az eredeti csomagolás és a szervizközpont által nem engedélyezett megfelelő külső védőcsomagolás használatának elmulasztásából erednek.

Merevlemezek vagy különféle tárolóeszközök garanciális beavatkozásaiból kizárt az Ügyfél tulajdonában lévő adatok mentése vagy szoftverek eltávolítása. A Vivai Miano nem felelős az asszisztenciára küldött terméken lévő adatok elvesztéséért.

Hagyományosan kizárt az Ügyfél minden kártérítési vagy kártalanítási joga, valamint minden szerződéses vagy szerződésen kívüli felelősség személyekre és/vagy tárgyakra okozott közvetlen vagy közvetett károkért.

Szállítási biztosítás

A csomag átvételekor ellenőrizni kell, hogy a futárcsomagolás sértetlen-e, nem vágott és/vagy manipulált. Ellenkező esetben valószínű, hogy a csomagot szállítás közben felnyitották, és a tartalmát eltulajdonították.

Ha manipulált csomagot fogad el, nincs mód panaszt tenni. Ezért ismételjük: a csomag elfogadása előtt ellenőrizni kell annak sértetlenségét.

Manipuláció gyanúja, vagy hiányzó csomag esetén az áru átvehető „specifikus fenntartással” (meg kell jelölni az okot). Az ügyfél köteles az esetleges károkat az áru átvételétől számított 2 napon belül jelezni. Tájékoztatjuk, hogy a 2005. szeptember 6-i 206. sz. törvényerejű rendelet (Fogyasztói Kódex) értelmében az áru a címzett kockázatára és felelősségére utazik, a [VÁLLALAT_NEVE] és az „ELADÓ” nem felelős az esetleges lopásokért vagy károkért.

Teljesebb tájékoztatás céljából idézzük a tárgykört szabályozó törvényerejű rendelet egy részletét:

A 2005. szeptember 6-i 206. sz. törvényerejű rendelet (Fogyasztói Kódex) KIVONATA A TÁVOLSÁGI SZERZŐDÉSEKRŐL "Az adásvételi kereskedelmi kapcsolatokat a jelen értékesítési feltételek szabályozzák, a hatályos olasz jogszabályoknak megfelelően. A Szállító a küldeményeket a Vevőnek kiválasztott expressz futárokkal szállítja, és az áru fuvardíjjal utazik, a szállítás költségei és kockázatai teljes mértékben a Vevőt terhelik. Ezeket a költségeket és egyéb, esetlegesen a termékek szállításához és/vagy kiszállításához kapcsolódó díjakat a megrendelés visszaigazolásában és a vásárlási számlában számszerűsítik és részletezik. Az áru otthoni átvételekor a Vevőnek ellenőriznie kell a csomagok sértetlenségét. Eltérések és/vagy hibák esetén a Vevő felelőssége, hogy a csomagot megtagadja, ellenkező esetben elveszíti az erre vonatkozó jogait."

Elállási jog

Az "ELADÓ" elismeri az elállási jogot:

A 206/2005. sz. törvényerejű rendelet értelmében, ha az ügyfél fogyasztó (azaz természetes személy, aki az árut nem szakmai tevékenységével kapcsolatos célra vásárolja, vagy nem tünteti fel a megrendelési űrlapon a Vivai Miano 02669990836 ÁFA-számát), joga van indoklás nélkül és bármilyen büntetés nélkül elállni a vásárlási szerződéstől. A terméket a viszonteladhatóság (sértetlen, soha nem üzembe helyezett, és az eredeti csomagolással és a termék összes eredeti tartozékával együtt) tiszteletben tartásával kell visszaküldeni.

Az Ügyfél köteles erről értesítést küldeni az áru átvételétől számított 14 munkanapon belül, e-mailben vagy ajánlott levélben a következő címekre:

e-mail: info@vivaimiano.com

Az ajánlott levél beérkezése után megadjuk a termék visszaküldésének pontos címét.

Az engedély nélküli visszaküldött árut automatikusan elutasítjuk.

Az elállási szándék mellett feltétlenül szükséges az értesítésben feltüntetni egy bankszámla- vagy postai számla adatait (CIN kód, ABI kód, CAB kód, Számlaszám, Számlatulajdonos) az esedékes összeg visszautalása céljából. Az elállási jog helyes elismeréséhez megjegyezzük, hogy:

• A terméket a Vevőnek az eredeti csomagolásban, hiánytalanul (beleértve a csomagolást és az esetleges dokumentációt és tartozékokat, ép fogyóanyagot, kézikönyveket, kábeleket, stb.) kell visszaküldenie; az eredeti csomagolás sérülésének minimalizálása érdekében, amennyiben lehetséges, ajánljuk, hogy egy második dobozba helyezzék; minden esetben kerülni kell a címkék vagy ragasztószalagok közvetlen felhelyezését a termék eredeti csomagolására.
• A terméket a fent leírt határidőn és módon kell visszaküldeni a Vivai Miano által jelzett címre.
• -A visszaküldés költségei mindig az Ügyfelet terhelik.

Vivai Miano fenntartja a jogot, hogy ellenőrizze a visszaküldött árut az esetleges szállításból nem eredő károk vagy manipulációk felmérése céljából. A visszatérítés a termék áráért fizetett összes összeget fedezi, kivéve a szállítási költségeket és az Ügyfél által esetlegesen felmerült banki költségeket, és legkésőbb a megrendelés elállásáról szóló értesítés kézhezvételétől számított 14 napon belül, kizárólag banki átutalással történik. Amennyiben a felhasználó a termék cseréjét választja, az új termék szállítási költségei őt terhelik.

Alkalmazandó jog

Az Ügyfél és a Vivai Miano közötti adásvételi szerződés Olaszországban jött létre, és az olasz jog szabályozza. A jelen távértékesítési szerződés megkötéséből eredő polgári és büntetőjogi viták rendezésére kizárólag a [Messina] Bíróság illetékes.

Adásvételi szerződés

A Vivai Miano kizárólag olaszországi kiszállítással fogadja el a megrendeléseket.

A "Vivai Miano" számlát vagy pénztári bizonylatot állít ki, és azt e-mailben elküldi a megrendelés feladásakor.

"A Vivai Miano" a fent említett számlára csak az ügyfél által megadott adatokat vezeti fel, pontosítva, hogy a számla kiállítása után semmilyen változtatás nem engedélyezett.

Az ügyfél csak azokat a termékeket vásárolhatja meg, amelyek a Vivai Miano weboldalán található elektronikus katalógusban a megrendelés elküldésének időpontjában léteznek. A Vivai Miano e tekintetben közli, hogy a terméklaphoz mellékelt képek és műszaki adatok, kivétel nélkül, nem tekinthetők teljesnek és kimerítőnek a jellemzőket illetően, hanem méretben, színben, tartozékokban vagy egyéb tekintetben eltérhetnek.

Mindazért, amit eddig közöltek és az ügyfél elfogadott, semmilyen felelősséget nem lehet felróni, különböző okokból és/vagy jogcímen, a Vivai Miano-nak.

A megrendelés helyes beérkezését a Vivai Miano e-mailben igazolja vissza, kizárólag az ügyfél által megadott e-mail címre. Ez a visszaigazoló üzenet az ügyfél által beírt összes adatot tartalmazza, aki vállalja, hogy ellenőrzi azok helyességét, és legfeljebb 2 napon belül közli az esetleges javításokat. Csak ezután, a Vivai Miano ellenőrizte az áru tényleges rendelkezésre állását, valamint az ügyfél adatainak pontosságát, e-mailben elküldi a szerződés végleges elfogadását, amely csak ettől a pillanattól kezdve tekinthető megkötöttnek és érvényesnek a felek között a jogszabályok minden tekintetében.

A www.vivaimiano.com weboldalon történő rendelés leadásával a vevő kijelenti, hogy megismerte az értékesítési feltételeket, a javasolt fizetési módokat, valamint az egész vásárlási eljárást, és kijelenti, hogy azokat fenntartás nélkül elfogadja, és erről kimerítő tájékoztatást kapott. Továbbá, a 3. és 4. cikkelyekre (185/89. sz. törvényerejű rendelet) kifejezetten hivatkozva, az ügyfél e-mailben megkapja a szükséges információkat az eladó azonosításához, amelyet az ügyfél köteles, saját költségére, megőrizni a szerződés elfogadásáról szóló e-maillel együtt.

Abban az esetben, ha az ügyfél jogos okokból vissza kívánja küldeni a megvásárolt termékeket, a Vivai Miano székhelyére kell küldenie a meghatározott határidőn belül és kizárólag oda.

Adatvédelem

A megrendelés továbbítása során kért személyes adatok gyűjtése és feldolgozása a 2016/679. sz. EU rendelet (ún. "GDPR") rendelkezéseinek megfelelően történik, a [VÁLLALAT_NEVE] adatkezelési tájékoztatójában megjelölt célok és módok szerint, amely az alábbi linken érhető el, és amely a jelen értékesítési feltételek szerves részét képezi.

Panaszok

Bármilyen panaszt közvetlenül a következő címre kell címezni:

 CÍM C/da S. Enargi SP 100, snc

98054 Furnari (ME)

E-MAIL: info@vivaimiano.com

TELEFON +39 320 828 6084

ÁFA-szám: 02669990836

Közvetlenül az áru átvétele után. A Vevőnek meg kell őriznie az eredeti csomagolást és az átvételi dokumentumot.